Aviso de Privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2025
En Dulexus, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al usar nuestra aplicación ("la Aplicación" o "el Servicio"), y detalla tus derechos bajo la normativa aplicable en Colombia (Ley 1581 de 2012) y otras jurisdicciones donde operamos. Al utilizar Dulexus, aceptas las prácticas aquí descritas.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecerte nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:
a) Datos que Usted Nos Proporciona Directamente:
- Datos de Identificación: Nombre, apellido.
- Datos de Contacto: Correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono.
- Información Financiera: Recopilamos los datos de tus cuentas, transacciones, ingresos y gastos, tanto los que registras manually como los que se obtienen con tu consentimiento explícito a través de conexiones seguras de Open Finance.
b) Datos de Uso Recopilados Automáticamente:
Cuando utiliza la Aplicación, recopilamos información técnica y de uso de forma automática:
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y identificadores únicos.
- Datos de Interacción: Estadísticas sobre cómo utiliza la Aplicación, como las funciones que más usa, el tiempo de sesión y las acciones que realiza dentro de ella.
c) Información de su Dispositivo:
- Cámara y Galería: Solicitaremos su autorización explícita para acceder a la cámara o galería de su dispositivo únicamente cuando sea necesario para funciones específicas, como la carga de comprobantes o documentos.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Proveer y Mantener el Servicio: Para operar la Aplicación, gestionar su cuenta, y ofrecerle las funcionalidades de categorización de gastos, análisis y planificación financiera.
- Mejorar la Experiencia de Usuario: Analizamos tendencias de uso y datos agregados y anonimizados para entender cómo se utiliza nuestro servicio, generar insights, mejorar nuestras funcionalidades y desarrollar nuevos productos.
- Comunicación y Soporte: Para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de seguridad, cambios en la aplicación y para responder a sus solicitudes de soporte.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en las jurisdicciones donde operamos.
3. Cómo Compartimos su Información
Tu confianza es nuestra prioridad. No vendemos ni compartiremos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos tu información en los siguientes casos estrictamente necesarios:
- Con Proveedores de Servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar la Aplicación (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube). Estos proveedores solo tienen acceso a la información indispensable para realizar sus tareas y están contractualmente obligados a protegerla con los más altos estándares de seguridad.
- Por Obligaciones Legales: Si una autoridad competente nos lo exige para cumplir con un proceso legal o una obligación regulatoria.
- Con su Consentimiento Explícito: Para cualquier otro propósito no descrito aquí, siempre te pediremos tu autorización previa y clara.
4. Seguridad y Conservación de Datos
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas robustas para proteger tu información contra pérdida, robo o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% inexpugnable. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos en Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas), tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o actualizar tus datos personales.
- Solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
- Revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos.
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente a través de la funcionalidad dispuesta en la aplicación.
Puedes ejercer estos derechos a través de la aplicación o contactándonos en soportedulexus@gmail.com.
6. Privacidad de Menores
Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio relevante publicando la nueva versión en nuestra aplicación e indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla con frecuencia.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: soportedulexus@gmail.com